O Meu Carrinho

Carrinho

Termos e Condições

TERMOS E CONDIÇÕES

 

IDENTIFICAÇÃO

Filipa Cunha, empresa detentora da marca OYTTO, com sede na Rua da Guiné, nº97, 4º andar, hab. 4.3; 4835-057 Creixomil, concelho Guimarães, distrito de Braga, encontra-se registada em Portugal com o nº 238779777.

 

UTILIZAÇÃO DO SERVIÇO

  • Os nossos clientes comprometem-se a utilizar o presente serviço cumprindo as leis e regulamentos em vigor aplicáveis, bem como os Termos e Condições aqui enunciados.
  • A empresa Filipa Cunha pode, em qualquer altura, alterar no todo ou em parte, os Termos e Condições aqui expostos.
  • O cliente não pode alterar o conteúdo do Serviço ou enviar mensagens que contenham vírus informáticos, ou que possam provocar quaisquer outros danos.
  • O processo de venda encontra-se sujeito ao cumprimento das normas definidas pela Lei nº 25/2008 de 5 de Junho, relativo ao regime de prevenção e repressão do branqueamento de vantagens de proveniência ilícita e ao financiamento do terrorismo.

 

SOBRE A ENCOMENDA/PAGAMENTO

Como são disponibilizados os produtos na loja online?

Os nossos produtos poderão ser adquiridos desde que devidamente identificados nos catálogos respetivos. Se o modelo e/ou tamanho não existir em stock, poderá escolher ser informado quando o mesmo ficar disponível. Em caso de algum tamanho especial não identificado na loja online pode contactar-nos através do nosso e-mail: info@oytto.com

 

Ao preço do produto acresce o valor do IVA?

Os preços apresentados incluem IVA à taxa legal em vigor no momento da sua aquisição, a que acrescem os respetivos custos com os portes. O preço dos produtos, o valor do IVA e o custo com portes de correio são devidamente discriminados antes da fase de validação final da compra.


Que meios de pagamento são disponibilizados?

O pagamento pode ser feito através do sistema Referência MB, Cartão de Crédito ou PayPal.

Quais são os portes de envio?

Os portes de envio dos seus sapatos Oytto são gratuitos para Portugal.

Quaisquer outros custos resultantes do envio de encomendas para o estrangeiro, nomeadamente taxas e responsabilidades de desalfandegamento no destino, serão da exclusiva responsabilidade do adquirente do produto.

 

Como é feito o envio da minha encomenda?

O envio e devolução dos seus sapatos Oytto é feito via Shiptimize. Entregas fora dos países da União Europeia são efetuadas em DDU (Delivery Duty Unpaid), o que significa que qualquer imposto de importação, ou de venda, aplicável no seu país será pago por si à transportadora, no momento da entrega. Caso se verifique uma situação de rutura de stock, será devidamente informado antes de se proceder ao envio.

 

Tenho alguma forma de acompanhar o estado do envio?

Sim, poderá seguir a viagem dos seus sapatos Oytto através de um código que lhe será facultado logo após a expedição da sua encomenda.

 

Quanto tempo demora a minha encomenda a ser enviada?

De momento os sapatos serão produzidos conforme a encomenda que for efetuada. Esta situação possibilita-a de encomendar algo personalizado. Demoramos cerca de 2 a 3 semanas para produzir e 2 a 3 dias para entregar dependendo do país de destino. Mas podemos surpreender! ;)

 

Posso cancelar a minha encomenda?

Sim, pode. É possível cancelar a sua encomenda e ver o seu pagamento reembolsado no prazo de 48h, se o cancelamento for solicitado 24h após confirmação do pagamento da mesma.

Caso contrário, terá de aguardar a receção da encomenda e seguir os seguintes passos:

Contactar-nos através do e-mail info@oytto.com, referindo o número de encomenda.

O produto deverá ser devolvido na sua caixa original e o conjunto completo – par de sapatos, caixa, saco e outros componentes que possa conter no seu interior. Não poderá ter qualquer odor, marca de uso, ou alteração face à hora de recebimento do produto, inclusive ser objeto de limpeza por parte do cliente.

O produto deverá ser devolvido no prazo máximo de 14 dias úteis após a receção da mesma.

 

O envio deve ser feito para a morada:

Filipa Cunha

Rua da Guiné, nº97, 4º andar, hab. 4.3

4835-057 Creixomil – Guimarães

Portugal

 

Uma vez que o produto seja recebido e processado internamente, será avisado por e-mail.

O cliente será reembolsado através do meio de pagamento utilizado inicialmente para confirmação da encomenda.

Portes de envio não são reembolsáveis

Por favor permita até 10 dias úteis para que o processo de reembolso seja concluído.

Informamos que a empresa Filipa Cunha reserva o direito de cancelar qualquer ordem que não consiga verificar ou processar.

 

Para que locais enviam os sapatos Oytto?

Os sapatos Oytto são enviados para Portugal, todos os países da Europa, Canadá, E.U.A., Austrália, Nova Zelândia, Singapura, Japão, Macau e Hong Kong.

Caso pretenda encomendar para outros destinos, contacte-nos através de info@oytto.com.

 

FORMAS DE CONTACTO

Poderá entrar em contacto connosco através das seguintes formas:

Endereço de e-mail: info@oytto.com

Telefone: +351 914 557 557

 

SOBRE A TROCA OU DEVOLUÇÃO

  • A marca Oytto não aceita troca ou devolução de produtos que sejam personalizados/customizados.
  • A troca ou devolução é aceite e efetuada nas seguintes condições:O cliente tem o direito de reclamar qualquer defeito, incorreção, ou inadequação do produto relativamente ao que foi encomendado, dentro dos prazos legais estabelecidos para o efeito. Tem 14 dias para o fazer.
  • O produto deverá ser devolvido como novo e sem sinais de utilização num prazo de 14 dias após a receção da encomenda.
  • O produto deverá ser devolvido na embalagem original, com todos os componentes que seguiam com o produto.
  • A empresa Filipa Cunha não assume qualquer responsabilidade em caso de extravio ou danos que tenham ocorrido aquando o envio do produto devolvido.A empresa Filipa Cunha não é responsável pelo custo de envio e retorno, se aplicável, de todas as encomendas devolvidas por múltiplas tentativas de entrega, morada insuficiente, ou recusa.
  • Caso pretenda fazer uma devolução, basta enviar os seus sapatos Oytto para a morada remetente. Se pretender devolver sem custos, em Portugal, basta que devolva no invólucro em que os recebeu. Inverta esse invólucro, cole os autocolantes para fechar, preencha o remetente, e entregue numa estação dos CTT. A primeira devolução é gratuita.
  • Em caso de troca, deve sempre mencionar qual o número de troca pretendido, quer seja por e-mail (info@oytto.com), quer seja através de uma nota escrita na parte interior do invólucro de devolução.
  • Se não estiver satisfeita ou, se por algum motivo, precisar de trocar os seus sapatos Oytto, todos os portes para troca/devolução em Portugal são gratuitos (apenas aplicado em caso de devolução na embalagem da receção dos sapatos Oytto) e da forma referida no ponto anterior.
  • Após a receção do produto e verificada a sua boa condição, o valor será inteiramente creditado pela mesma via com que foi pago.

 

REGISTO NA LOJA ONLINE

O registo individual na loja online é efetuado na loja em “Registar”

O registo permite um processo de compra mais ágil, com a gravação dos dados de identificação do cliente, permitindo um imediato reconhecimento do mesmo, sem necessidade de nova digitação numa futura compra.

O cliente pode atualizar os seus dados pessoais online.

O acesso é restrito a cada utilizador e garantido pela utilização de um login e de uma palavra-chave que deverá ser alterada na primeira utilização.

Após o registo, estes dados são enviados para o e-mail do cliente para permitir a sua confidencialidade, sendo da exclusiva responsabilidade do cliente a sua posterior utilização.

 

PRIVACIDADE E SEGURANÇA

  • No cumprimento da Lei 67/98 de 26 de Outubro, sobre a Proteção de Dados Pessoais, informamos que o tratamento dos dados pessoais recolhidos no site phshoes.com é da responsabilidade da empresa Filipa Cunha.
  • Os dados recolhidos neste site destinam-se ao processamento das encomendas e comunicação com os clientes, faturação, processamento de pedidos de informação e de eventuais reclamações, análise estatística, bem como a respetiva utilização para efeitos de marketing direto.
  • É recolhido o nome, tamanho que o cliente calça/compra, número de telefone/telemóvel, endereço postal, número de contribuinte (opcional) e endereço de e-mail, para efeitos de processamento interno da encomenda, faturação e envio da mesma.
  • É recolhido o nome, tamanho que o cliente calça, número de telefone/telemóvel, endereço postal, data de aniversário (opcional) e endereço de e-mail, para efeitos de campanhas de marketing, comunicação de promoções e descontos (ex., desconto alusivo ao aniversário) e envio de newsletters (as newsletters mediante o consentimento do utilizador – Double Opt-in).
  • Ao efetuar uma compra no site, recolhemos também informações sobre os detalhes de pagamento.
  • A empresa Filipa Cunha garante a confidencialidade de todos os dados fornecidos pelos seus clientes, não partilhando com nenhuma empresa/cliente que não faça parte do processo de envio ou faturação das encomendas.
  • A qualquer momento poderá optar por desvincular-se de todas as comunicações/anúncios da empresa Filipa Cunha, devendo para o efeito contactar por escrito o nosso Apoio ao Cliente (info@oytto.com).
  • Não obstante a empresa Filipa Cunha poderá proceder à recolha e ao tratamento de dados de forma segura, o que impede a sua perda ou manipulação, utilizando as técnicas mais aperfeiçoadas para o efeito, informamos que a recolha em rede aberta permite a circulação dos dados pessoais sem condições de segurança, correndo o risco de ser vistos e utilizados por terceiros não autorizados.
  • Se o cliente desejar verificar os dados que submeteu à empresa Filipa Cunha, poderá fazê-lo na sua conta pessoal. Todos os Clientes têm o direito de acesso, retificação, cancelamento e oposição dos seus dados. Caso deseje a qualquer momento deixar de fazer parte da base de dados oytto.com, poderá exercer esse direito através do Apoio ao Cliente ou área reservada. O cliente deverá manter os dados de acesso à sua conta seguros, dado que toda e qualquer ação ou pedido efetuados através da sua conta serão da sua responsabilidade. Recomendamos que o cliente não guarde a sua palavra-passe no browser, uma vez que outra pessoa com acesso ao seu computador pode ver e utilizar a sua informação pessoal.
  • Para mais informações, recomendamos a consulta da nossa Política de Privacidade.

 

LEI APLICÁVEL E FORO COMPETENTE

  • É aplicável a lei Portuguesa.
  • Para a resolução dos litígios emergentes, é competente o foro da Comarca de Guimarães, com expressa renúncia a qualquer outro.

 

ALTERAÇÕES AOS TERMOS DO SERVIÇO

Pode consultar a versão mais atual dos termos do serviço nesta página, a qualquer momento.

Reservamo-nos o direito de, segundo o nosso próprio critério, atualizar, alterar ou substituir qualquer parte dos termos do serviço ao publicar atualizações e/ou alterações ao site. É da sua responsabilidade consultar periodicamente o nosso site com vista a ficar a conhecer quaisquer alterações. A sua utilização continuada do, ou o acesso ao, nosso site após a publicação de alterações dos presentes termos do serviço, constitui uma aceitação das referidas alterações.